POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS:
En Aro de luz Colombia nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, pero entendemos que, en ocasiones puedes llegar a tener cambios o garantías y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso vamos a dejar clara nuestras POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS. Te invitamos a leer detenidamente todo lo que se detalla a continuación para que Estos procesos sean exitosos y que estés claro, cuando, como y para que aplican.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:
Aro de luz Colombia es una empresa dedicada a la venta de tecnología . A continuación, se proporciona la información de contacto:
Nombre de la empresa: Aro de luz Colombia
Teléfono: 3177132822
Correo electrónico: Arodeluzcolombia1@gmail.com
Número de identificación fiscal: 1005871419-8
PROCESO DE COMPRA:
Los usuarios deben tener al menos 18 años para realizar una compra en nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos por Aro de luz Colombia
Los precios de los productos se muestran en la moneda local y ya incluyen impuestos adicionales.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o incumplimiento de nuestros términos y condiciones.
ENVÍO Y ENTREGA:
Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional. Los plazos de entrega promedios son a ciudades principales de 1 a 3 días hábiles y para corregimientos y municipios de 2 a 5 días hábiles
Aro de luz Colombia no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como desastres naturales o problemas logísticos.
Una vez que el paquete se entrega al servicio de mensajería, no asumimos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños durante el transporte. Sin embargo, trabajaremos en colaboración con el cliente para resolver cualquier problema que surja.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin uso y con las etiquetas y embalajes originales.
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con los cambios o devoluciones, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya sido recibido incorrectamente, para determinar esto tendremos que confirmar por medio de cámaras de seguridad en que estado se te envió el paquete.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra original, dentro de un plazo razonable después de recibir y verificar el producto devuelto.
GARANTÍA:
POLÍTICA DE GARANTIA
Para Aro de luz Colombia , la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos así que es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos
La garantía cubre defectos de fabricación únicamente las fallas causadas por deficiencia de manufacturas. y el término de la garantía es de 15 días contados a partir de la fecha enviada del paquete y se soluciona sobre el mismo producto enviado inicialmente. La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, modificación física ( rayones, golpes) productos que demuestren haber sido quemados ( expuestos a alto voltage por accidente eléctrico) ni los daños ocasionados por un mal mantenimiento del producto
Alguno de estos casos, dejará sin efecto la garantía del producto. Bajo ningún concepto se devuelve el dinero. En caso de que un producto esté des continuado el cliente aceptará pagar la diferencia por el producto sustituto de mayor monto.
NO ES CAUSAL DE GARANTIA:
Producto que tenga desgaste o ruptura de materiales, ocasionado por el uso indebido del producto, tropiezos, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras entre otros.
La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario.
¿MI PRODUCTO SERA REPARADO O REMPLAZADO?
Si tu producto presenta fallas a causa de defectos de fabricación o daños prematuros en sus materiales, nuestra opción será reparar el producto sin cargo alguno. Nuestros tiempos de reparación de producto, desde que lo recibimos hasta que regresa al cliente, puede variar de 7 a 15 días hábiles.
Privacidad y protección de datos:
Aro de luz Colombia se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los clientes.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS:
En caso de cualquier disputa o controversia, las partes involucradas se comprometen a resolverla de manera amistosa. Si no es posible llegar a un acuerdo, cualquier disputa se someterá a la jurisdicción y competencia de los tribunales locales correspondientes.
Política de retracto:
De acuerdo con lo consagrado en la ley 1480 de 2011 Art 47, en todos los contratos para LA VENTA DE BIENES Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS MEDIANTE SISTEMAS DE FINANCIACIÓN otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (3) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor.
POLITICA DE REEMBOLSO
De acuerdo a la Ley de la República de Colombia número 1480 del año 2011 en su artículo 47 o ley del ” Derecho al retracto”, usted tiene hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien para ejercer el derecho al retracto a la compra y devolución del bien a nuestras instalaciones. Después de este plazo se entenderá por aceptado el producto y solo se responderá por la garantía en cuanto a defectos de fabricación indicada en las especificaciones del mismo.
El Derecho de retracto se hace efectivo siempre y cuando:
No haya sido usado o se evidencie desgaste alguno.
El producto no sea bien de uso personal
No presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó.
El producto este sellado con todos sus accesorios y empaques originales.
Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente, debe notificar por medio de nuestra línea de WhatsApp 3177132822 que desea acogerse a la política de retracto.
IMPORTANTE:
La compañía no efectúa devolución de ninguna suma de dinero, los cambios deben ser efectuados por productos de igual valor o valores superiores, caso en el cual el cliente debe cancelar el excedente respectivo.
En caso de haber escogido el método de pago con ADDI, no es posible cancelar el crédito después de ser enviado el producto.